Dasar Privasi Neko4D – Perlindungan Data Peribadi Ahli

Neko4D mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi yang digunakan semasa anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit semasa pendaftaran akaun.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur.
• Dokumen pengenalan diri (kad pengenalan, pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk keperluan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web.
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan corak navigasi.
• Rekod permainan dan sejarah pertaruhan dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Neko4D tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa persetujuan eksplisit anda.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sejarah kewangan anda dengan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi keperluan had umur dan mencegah penipuan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan dan aduan anda dengan lebih cekap.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan bonus yang relevan — hanya jika anda bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diwajibkan oleh undang-undang.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan serius kepada anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan penting berkaitan akaun anda, seperti penamatan atau pembekuan, akan disemak oleh pasukan kami.

Neko4D tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah dasar yang tidak boleh dikompromikan.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak berikut — dan hanya dengan had minimum yang diperlukan:

• Pembekal pembayaran: Gateway pembayaran dan bank yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung dan pertaruhan sukan di platform kami.
• Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk memproses dokumen pengesahan anda.
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Pembekal pelayan dan penyimpanan data yang menyimpan maklumat platform dengan piawaian keselamatan tertinggi.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Neko4D dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat tertinggi.
• Penyimpanan kata laluan tersulit: Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulitkan, bukan dalam teks biasa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberi kebenaran berbuat demikian.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Neko4D menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini diproses secara agregat dan tanpa pengecaman individu.
• Kuki pemasaran: Digunakan hanya jika anda telah bersetuju, untuk memaparkan promosi yang lebih relevan dengan minat anda.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform kami.

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda masih aktif ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Cukai Pendapatan dan peraturan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log teknikal & keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Sebagai pengguna platform Neko4D yang berada di Malaysia, anda dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Di bawah akta ini, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak untuk memadamkan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda.
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Jika pemprosesan berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkenaan.

Platform Neko4D adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami serta-merta supaya tindakan segera boleh diambil.

Neko4D berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pemberitahuan dalam aplikasi mudah alih Neko4D.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Neko4D
• Halaman FAQ: Jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, tempoh respons adalah dalam masa 21 hari bekerja.